Памятка для пассажиров транзитных рейсов

ПАМЯТКА для пассажиров транзитных рейсов (версия для печати)

Авиасообщение между Россией и западноевропейскими странами, в том числе Великобританией, Швейцарией, Францией, Кипром, в настоящее время осуществляется стыковочными/ транзитными рейсами, с пересадками в аэропортах Стамбула, Дубая, Баку, Каира и других авиационных хабов.

АВИАБИЛЕТ

При покупке авиабилета учитывайте вероятность задержки вылета рейса, чтобы избежать опоздания на следующий рейс. Выясните длительность переходов в стыковочном аэропорту, наличие/отсутствие дополнительного спецконтроля и требований по транзитной визе.
Настоятельно рекомендуем приобретать единый билет на весь маршрут.

ПУТЬ В АЭРОПОРТ

При выезде в аэропорт заранее учтите возможные пробки на дорогах, время на парковку (или путь от остановки общественного транспорта до терминала) и возможные очереди на входе в терминал.

ПРИБЫТИЕ В АЭРОПОРТ ВЫЛЕТА

В аэропорт необходимо прибыть не позднее, чем за 2,5 - 3 часа до вылета рейса.
С учётом очередей на каждом этапе предполётного контроля это время требуется для:

• регистрации, получения посадочных талонов и сдачи багажа;
• прохождения 2 предполётных досмотров (на входе в терминал а/п и при выходе в зону посадки),
• паспортного и таможенного контроля,
• прохода к посадочному шлюзу (Gate).

Регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут, посадка на борт — за 15–25 минут до вылета.

ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ И БАГАЖ

При регистрации и сдаче багажа в а/п вылета вы должны получить 2 посадочных талона на 2 рейса и багажные бирки (в соответствии с количеством мест багажа), приклеенные к посадочному талону конечного рейса маршрута.
Обязательно проверьте это, не отходя от стойки регистрации!
В посадочном талоне конечного рейса может отсутствовать номер выхода на посадку (Gate) в аэропорту стыковки, уточнить его вам придётся на месте пересадки.

Единый билет на транзитный маршрут позволяет зарегистрировать багаж до конечной точки полёта. (В случае покупки отдельных билетов на отрезки маршрута вам придётся выйти в стране пересадки из а/п, получить багаж, а затем снова пройти процедуру регистрации и сдачи багажа в аэропорту. В этом случае может потребоваться транзитная виза).

ПЕРЕСАДКА НА СТЫКОВОЧНЫЙ РЕЙС

При снижении лайнера на посадку в аэропорт транзита проверьте на мониторе впереди стоящего кресла информацию о вашем следующем рейсе. Если эта информация отсутствует в бортовой информационной системе лайнера, задайте вопрос бортпроводнику.
После приземления рейса выходите из самолёта и без промедления следуйте в транзитную зону аэропорта по указателям:
Transfer/ International Transfers/ Flight Transfers/ Flight Connections/ Connecting Flights/ Transit

Не стесняйтесь спросить у сотрудников аэропорта, на верном ли вы пути, показав свой посадочный талон на транзитный рейс.
Проверьте на ближайшем электронном табло номер выхода на посадку (Gate) стыковочного рейса. Следуйте к выходу на посадку и ожидайте приглашения пассажиров пройти на борт. Будьте готовы к дополнительному контролю, личному и ручной клади.
В некоторых аэропортах Шенгенской зоны транзитным пассажирам требуется повторно пройти паспортный контроль.
В среднем пересадка в пределах одного аэропорта занимает 1-2 часа.
На некоторых маршрутах стыковочный рейс может вылетать из другого терминала или другого аэропорта. Не теряя времени, быстрым темпом двигайтесь туда пешком или доступным транспортом. Заранее уточните детали пересадки перед вылетом.

ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА

Если ваш рейс сильно задерживают, в результате чего вы можете не успеть на пересадку, сообщите об этом представителям авиакомпании, где куплен единый билет на маршрут. Вам должны сообщить причину задержки рейса и назвать скорректированное время вылета. Чаще всего рейсы задерживают из-за погодных условий, но если причина не в этом, вас могут отправить другим рейсом этой же авиакомпании.
Если задержка составляет более двух часов по вине авиакомпании, вы имеете право получить ваучер на питание в аэропорту. В случае переноса рейса на следующий день вам обязаны предоставить питание и номер в гостинице. Если авиакомпания не предложила возместить ваши расходы, сохраните все чеки за питание, проживание и проезд в аэропорт и из аэропорта, а также доказательства задержки рейса (отметка на билете или справка) — в дальнейшем можно будет добиться возмещения.
В случае покупки отдельных билетов на отрезки маршрута и задержки вылета первого рейса вы рискуете опоздать на пересадку и остаться без билета на следующий рейс. Никакие компенсации для подобных опозданий не предусмотрены.