На встрече обсуждались многочисленные вопросы, связанные с процессом подачи заявлений на визу в Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии в России, в том числе проблемы с отслеживанием паспортов при задержках в рассмотрении дел. В качестве ответной меры для разрешения подобных вопросов был создан и представлен на брифинге новый электронный сервис Британского пограничного агентства. Отныне все заявители смогут обратиться с вопросом о состоянии своего дела либо отправив запрос со страницы электронного сервиса, либо позвонив по многоканальному телефону 8-800-7072948 (звонок платный).